LTU-Referenten
Ulrich Beckschulte – LandBauTechnik-Bundesverband
Auf den LTU 2022 stellt er wieder die deutschen Ergebnisse des deutschen Händlerzufriedenheitsbarometers (DSI) im Vergleich zu Europa, dem Vorjahr und zu vor zehn Jahren vor. „Es gibt – das ist aus der Kfz-Branche wissenschaftlich nachgewiesen – eine Korrelation zwischen Unternehmenserfolg der jeweiligen Fachbetriebe und deren Zufriedenheit mit dem jeweiligen Fabrikat“, erklärt Ulrich Beckschulte. „Das wird auch bei Landtechnik nicht anders sein. So dachten die ‚Erfinder‘ des Händlerzufriedenheitsbarometers und gingen daran, die aus Fachbetriebssicht wichtigen Aspekte zu gliedern und nach mittlerweile vierzehn Themengruppen in Fragen zu gießen, die jeweils beginnen mit ‚In Schulnoten - Wie zufrieden sind Sie mit….‘ beginnen. So starteten die französischen Kollegen vor 15 Jahren, organisiert von ihrem damals noch reinen Vertragshändlerverband Sedima. Die Ergebnisse stellten sie dem staunenden Fachpublikum jährlich anlässlich der europäischen Climmar-Händlerkongresse vor, dessen nationale Verbandsteilnehmer die Umfrage nur allzu gern für ihr eigenes Leistungsportfolio adaptierten. So kamen schnell zehn Länder zusammen. Heute nehmen europaweit regelmäßig an die eintausend Kollegen teil, alle jeweils in ihrer Landessprache, jedoch mit identischem Inhalt und seit 2017 komplett digital.“
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