Auf den Zahn gefühlt
Vor kurzem wurden auf dem Tag der LandBauTechnik – der diesmal bei JCB in Frechen stattfand – die Ergebnisse des Zufriedenheitsbarometers Landtechnik präsentiert. Diese Umfrage, die in diesem Jahr zum dritten Mal stattfand, erregt europaweit Aufsehen in der Landtechnik-Branche. Schließlich werden die Händler hiermit – neben den bekannten Umfragen zu den Traktorenfabrikaten sowie den Motorgeräten-Herstellern – auch über deren Zufriedenheit mit den übrigen Landtechnik-Lieferanten befragt.
Abgefragt werden 15 Kernthemen
Das Grundkonzept der Umfrage 2022 war identisch zu den Vorjahren. Die teilnehmenden Betriebe entscheiden sich für maximal sechs ihrer wichtigsten Landtechnik-Lieferanten (ohne Traktoren) und bewerten diese in verschiedenen Themenfeldern. Diese sind zum Großteil bereits aus den anderen Umfragen bekannt: Fabrikatsimage, Produkt- und Maschinenpalette, Produktqualität, Maschinenvertrieb, Werbung und Produktunterstützung, Abwicklung, Finanzierungsangebote, After Sales, das Ersatzteilwesen, Schulungswesen, die Garantiekonditionen, die Profitabilität der Produkte des Fabrikats, das Management, das Hersteller-Händler-Verhältnis sowie der Verbesserungswille.
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