Unbehagen nimmt zu
Auf den Punkt
- Das Gesamtergebnis der Umfrage zeigt einen weiteren Rückgang der Zufriedenheit seitens der A-Händler mit ihren Traktor-Lieferanten.
- Nur vier von elf Lieferanten konnten ihre Note verbessern - die Unterschiede zwischen den Marken waren aber auch diesmal enorm.
- Keine der 14 Kategorien konnte im Vergleich zum Vorjahr gewinnen.
- Die Teilnehmerzahl war etwas geringer als in den Vorjahren.
Die Ergebnis-Bekanntgabe des Händlerzufriedenheitsbarometers für Traktoren zu Beginn eines jeden Jahres ist ein fester Termin für die Landtechnik-Branche. Viele erwarten die Ergebnisse mit Spannung, andere vielleicht sogar mit Besorgnis. Dass sich in den Auswertungen dieser Händler-Umfrage zu deren Lieferanten oftmals heikle Wahrheiten verbergen, ist allgemein bekannt. Das zeigt – soviel schon mal vorab – auch die Umfrage aus 2021.
Im Gespräch mit AGRARTECHNIK ermutigte Ulrich Beckschulte (Geschäftsführer des LandBauTechnik-Bundesverbands – unter anderem verantwortlich für die Umfrage-Auswertung) jedoch erneut zu einer Versachlichung der Diskussion: „Das Händlerzufriedenheitsbarometer für Traktoren soll kein Marketingwerkzeug sein. Ein aggressives Bester-Schlechtester-Ranking ist nicht in unserem Sinn. Stattdessen handelt es sich um ein Werkzeug für die Prozessverbesserung. Unser Ziel liegt darin, Probleme in der Hersteller-Händler-Beziehung herauszufinden und in ihrer Schwere zu bewerten. Das ist uns auch heuer wieder gelungen und damit hat die Landtechnik-Branche wieder eine gute Grundlage für eine ruhige sowie sachliche Diskussion.“
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