Jahresauftakt 2024

alexander.bohnsack@dlv.de Stefan.Meisenzahl@msr.de

03. Januar 2024

Betriebsführung Kundenbeziehungen im Fachhandel werden immer stärker durch die sogenannte Omni-Kanal-Welt geprägt. Wir zeigen Tipps und Tricks, wie Sie gut ins neue Geschäftsjahr starten können.

Aktuell bestimmt im Landmaschinenhandel noch sehr stark der persönliche Kontakt zwischen Verkäufer / Servicemitarbeiter und Kunde das Tagesgeschäft. Und doch kommen, aufbauend auf den Erfahrungen von MSR Consulting, verstärkt Beschwerden auf, wenn es zum Beispiel um die telefonische Erreichbarkeit im Fachhandel oder die Beantwortung von Anfragen geht, die über die Händler-Website auflaufen.

Auf allen Kanälen

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