MSR betont Bedeutung von Soft Skills
Das Programm bietet abwechslungsreiche und interaktive Trainings mit branchenerfahrenen Trainern und unterschiedlichen Weiterbildungsansätzen, wie zum Beispiel Master-Lehrgänge für Verantwortliche im Vertrieb und Service, Trainingslehrgänge für Teamleiter im Service sowie Soft Skills-Trainings für Mitarbeiter in der Werkstatt und im Verkauf und weitere spezifische Themenmodule.
Sogenannte „Soft Skills“ gewinnen im Handel immer mehr an Bedeutung. Diese Fähigkeiten schließen unter anderem Führungsverhalten, Kommunikation oder persönliches Auftreten mit ein und beeinflussen maßgeblich die Qualität von Kundenbeziehungen, die interne Teamdynamik oder auch die eigene Mitarbeiterzufriedenheit. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels rücken diese Fähigkeiten noch viel stärker in den Vordergrund.
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