Aktiv um Kunden werben
Umsatzverlust kann entstehen, wenn Kunden weniger bestellen und einen anderen Anbieter bevorzugen. Damit der Umsatz wieder stimmt, muss der Landwirt laufend Neukunden gewinnen. Passive Neukundengewinnung heißt, dass man wartet, bis sich ein neuer Kunde mit einem Auftrag meldet. Interessanter ist die aktive Neukundengewinnung, der Landwirt wird selbst aktiv und spricht Kunden an.
Doch wie soll man den Erstkontakt mit dem potenziellen Neukunden aufnehmen? Zuerst sieht man sich die Homepage des Neukunden an. Passt er zu mir? Customer Profile heißt, man macht ein Profil der Neukundenfirma und sucht nach Ähnlichkeiten zu den besten Stammkunden. Je ähnlicher der Neue ist, desto größer die Chancen, ihn zu gewinnen.
Zu beachten ist die rechtliche Situation. Darf man denn nach dem Datenschutz einfach jemanden anrufen und seine Leistung anbieten? Die Ansprache eines neuen Kunden unterliegt bestimmten Spielregeln. Weil Kunden Werbung oft als Belästigung empfinden, hat der Gesetzgeber im § 7 Abs. 1 UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) eine Regelung getroffen. Grundsätzlich gilt, dass der private Adressat einverstanden sein muss mit einer Ansprache über Mail oder Telefon. Die Beweislast für das Vorliegen der Einwilligung liegt beim Werbenden.
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