Onlinekauf: Kein Rundum-sorglos-Paket
Käuferschutz kann ein bequemer Weg sein, den Kaufpreis zurückzuholen, wenn der Händler die Ware nicht liefert. Das kann insbesondere bei Geschäften mit unseriösen Händlern hilfreich sein. Allerdings bieten nicht alle Käuferschutzprogramme gleich viel Schutz. Auf folgende Punkte sollten Kunden achten:
- Bestellte Ware kommt nicht beim Kunden an
Zu den häufigsten Problemen beim Onlineshopping gehört, dass die bereits im Voraus bezahlte Ware nicht geliefert wird. Die Käuferschutzprogramme versprechen Hilfe: Erstattet der Händler Betrag nicht von sich aus, zahlen sie dem Kunden den Kaufpreis zurück. Die Nichtlieferung nach Vorkasse sichert an sich jedes von Finanztest untersuchte Käuferschutzprogramm ab. Kommt die Ware nicht innerhalb einer bestimmten Frist nach dem vom Händler genannten Lieferdatum beim Kunden an, kann der Käufer Erstattung beim Schutzanbieter beantragen.
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