Heikle Stimmungsanalyse

markus.messerer@dlv.de

14. Juli 2021

Zufriedenheitsbarometer Landtechnik Die Zufriedenheit der Fachhändler mit ihren Landtechnik-Lieferanten ist in den vergangenen zwölf Monaten zurückgegangen. Allerdings gibt es zwischen den Marken und Themenfeldern große Unterschiede. AGRARTECHNIK geht ins Detail.

Die Bekanntgabe der Ergebnisse vom Zufriedenheitsbarometer Landtechnik ist für unsere Branche bereits – auch wenn wir 2021 erst die zweite Runde dieser Umfrage erleben – zu einem wichtigen Datum geworden. In der vergangenen Ausgabe haben wir Ihnen einen Gesamtüberblick über die 2021er-Umfrage gegeben (siehe AGRARTECHNIK 06-2021, Seiten 38 und 39). Nun gehen wir in die Feinanalyse.

Zunächst werfen wir einen Blick auf die Themenfelder. Basis dieser Bewertung sind bekanntermaßen 16 zu bewertende Rubriken, die in der Skala von Null („ganz unzufrieden“) bis 20 („maximal zufrieden“) benotet werden: Fabrikatsimage, Produktpalette, Produktqualität, Maschinenvertrieb, die Unterstützung beim Gebrauchtmaschinen-Management, Werbung und Produktunterstützung, Abwicklung, Finanzierungsangebote, After Sales, das Ersatzteilwesen, Schulungswesen, die Garantiekonditionen, die Profitabilität der Produkte des Fabrikats, das Management, das Hersteller-Händler-Verhältnis sowie der Verbesserungswille.

Eine Änderung zum Vorjahr

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