Professionelles Werkstattmanagement

Die Bedeutung des Servicebereichs für den Landmaschinenhandel wurde in vergangenen Ausgaben bereits häufiger thematisiert, und zwar nicht nur als wichtiger Renditebringer, sondern auch als Aushängeschild für die Leistungsfähigkeit des Unternehmens und als ein essenzieller Baustein zur Kundenbindung.

Neben der Planung und Steuerung des gesamten Bereiches kommt der Strukturierung und Organisation der relevanten Abläufe und Arbeitsplätze in der Werkstatt eine besondere Bedeutung zu. Hierfür hat sich die sogenannte „5S-Methode“ als pragmatische und letzten Endes auch erfolgreiche Herangehensweise herauskristallisiert. Bei 5S handelt es sich dabei um ein Element aus dem Toyota Produktionssys-tem und beschreibt eine strukturierte Methodik, um Arbeitsplätze zu organisieren und zu standardisieren.

Ziele der 5S-Methode sind die Steigerung der Arbeitseffizienz, Erhöhung der Produktivität (z.B. durch verringerte Suchzeiten) und verbesserte Arbeitssicherheit. Gut durchorganisierte Arbeitsplätze motivieren zudem Mitarbeiter und sorgen für kontinuierliche, optimierte und damit auch reibungslose Arbeitsabläufe. Mit wenig Aufwand und geringen Kosten werden Fehler von vornherein verhindert und mögliche Abweichungen entdeckt, bevor sie Probleme verursachen.