Punkten Sie mit Ihrem guten Namen

Das Internet ist voll mit Angeboten, die mit einem schnellen Klick im Warenkorb laden. Und der Kauf oder die Buchung übers Internet nimmt zu. In der EU hatten 2023 laut Destatis drei Viertel (75 Prozent) der 16- bis 74-Jährigen angegeben, schon einmal online eingekauft zu haben.

Für viele Konsumenten ist es schwierig, sich eine eigene Meinung über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bilden. Viele orientieren sich deshalb an den Meinungen anderer Kunden. Getreu dem Motto: Was andere für gut befinden, kann nicht schlecht sein. Auf den Internetseiten der Anbieter sind diese Kundenrezensionen in den Bewertungsportalen zu finden. Es handelt sich um Online-Bewertungen, meist in Form von Texten.

Darin stecken Einschätzungen zu Produkten, Dienstleistungen, Unternehmen und Organisationen. Studien bringen erstaunliche Zahlen an den Tag: 80 Prozent aller Kaufentscheidungen sind von Rezensionen abhängig. Sieben von zehn Personen leiten sogar Rezensionen, die online erscheinen, an Familie und Freunde weiter. Und nicht nur das: 91 Prozent der unter 34-Jährigen vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Doch es ist längst nicht mehr nur die jüngere Generation, die sich im Internet schlau macht. Auch Nutzer 50+ nutzen zunehmend online die Meinungen anderer.